Вызов спасателям поступил от матери детей — женщины 1988 года рождения. Она вышла на лестничную клетку, а дверь в квартиру захлопнулась. В квартире находились четверо детей 2009, 2011, 2013 и 2014 годов рождения. Прибывшие спасатели деблокировали дверь и спасли детей.