Матчи чемпионата мира будут обслуживать 1300 волонтеров. В их обязанности будут входить встреча гостей и их сопровождение. Городские мероприятия, которые будут проходить во время ЧМ будут проводить 1000 «городских» волонтеров.
На Кубке Конфедераций 2017 года будет задействовано 1800 волонтеров. Из них 500 человек — городские волонтеры. Это связано с меньшим количеством развлекательных мероприятий на территории Казани.
В настоящее время в волонтерском центре проходит набор волонтеров. Собеседования продлятся до конца года. По словам Зиятдиновой, волонтером может стать любой житель республики.