По данным казанских СМИ, в 2013 году Андреева поранила ногу о стеллаж в магазине IKEA. В течение двух лет женщина лечила рану. В 2015 году она решила обратиться с претензией к компании, чтобы взыскать средства на лечение в досудебном порядке. Но документов, подтверждающих обращение Андреевой к IKEA, в материалах дела нет. Пенсионерка требует от IKEA 400 тысяч рублей, потраченных на лечение и 600 тысяч рублей на компенсацию морального ущерба.
Согласно данным картотеки, иск Андреевой к IKEA был зарегистрирован 13 октября 2016 года. На первое заседание она не явилась, а на втором произошла замена ненадлежащего ответчика.