По словам Агафетовой, администрация неоднократно получала жалобы на увеличение количества людей без определенного места жительства на теплотрассах. Она заявила, что власти оперативно реагируют на обращения жителей.
В частности, недавно в Ново-Савиновском районе были пойманы два бомжа. Они были направлены в центр социальной адаптации «Милосердие». Его сотрудники накормили и вымыли прибывших, однако те отказались остаться в центре и сбежали, перепрыгнув через забор. Сейчас их поиском занимаются сотрудники полиции.