Пожар произошел в квартире на четвертом этаже дома на улице Нефтяников. Сообщение о горении квартиры поступило в 00:23. Спустя три минуты на место прибыли пожарные. Соседи рассказали спасателям, что в окне квартиры находятся дети. Из окна шел густой дым. Детей 2002 и 2005 годов рождения спасли при помощи лестницы и передали врачам. Они рассказали спасателям, что в квартире осталась их мать.
В 00:30 пожарные вскрыли входную дверь и обнаружили женщину 1977 года, лежащую на полу без сознания. Врачи скорой помощи констатировали смерть. Очаг возгорания был в помещении зала возле электрощитовой панели квартиры. Предварительной причиной пожара стало нарушение правил технической эксплуатации электрооборудования.