По словам Фроловой, потерпевшие пишут однотипные обращения во все инстанции, однако, их все перенаправляют в МВД и отвечать на них всё равно приходится следователям ГСУ. «Мы обязаны отвечать на все обращения в установленные законом сроки. Ответы отнимают колоссальное время. Оптимальный подход — запастись терпением, чтобы не тормозить следствие», — сказала первый замначальника ГСУ.
Также она добавила, что следствию очень часто мешает работать «нездоровая тенденция» — потерпевшие указывают следователям, как и что делать.