Сообщение об инциденте спасателям поступило в 17:31. Рыбаками оказались жители Удмуртии. При этом среди них был ребенок 2003 года рождения. В18:25 спасатели на лодке подплыли к пострадавшим. На этот момент размер льдины уменьшился до 20x50 метров. На данном участке реки ее глубина составляет до 14 метров, а ширина около пяти километров. Спустя 15 минут пострадавших эвакуировали и отправили на берег.
В результате ребенку понадобилась медицинская помощь. С предварительным диагнозом «переохлаждение» его отвезли в Менделеевскую больницу.