Тела погибших обнаружили в квартире дома по улице Полющенкова. Незадолго до трагедии сын позвонил матери и спросил номер ветеринара, рассказав, что их котенок задыхается. После этого женщина уже не могла дозвониться до сына и мужа. Вернувшись с работы, она обнаружила их мертвыми.
Причиной их смерти стало токсическое действие угарного газа. По предварительным данным, утечка газа произошла из-за неисправности в работе двухконтурного газового котла. Уголовное дело возбудили по ч. 2 ст. 109 УК РФ (причинение смерти по неосторожности вследствие ненадлежащего исполнения профессиональных обязанностей). Расследование уголовного дела продолжается.