Сообщение спасателям поступило в 21:21. Ребенка разыскивали сотрудники МЧС, местные жители, полиция и волонтеры. Разделившись на две группы, спасатели стали обходить территорию Черемшана. В 22:05 ребенка обнаружили.
Выяснилось, что он провалился в люк канализационного колодца трёхметровой глубины в нежилых новостройках на улице Юбилейная. Мальчик кричал, пока были силы, затем лёг на ледянки и стал засыпать. По словам медиков, ребенок мог замёрзнуть насмерть.
Из-за сильного снега люк вновь замело. В ходе поисков в этот же колодец провалилась начальник МКУ "Управление гражданской защиты Черемшанского района". Она и обнаружила ребенка. С переломом позвонка женщину госпитализировали в больницу.