Пожар произошел в квартире жилого дома по улице Япеева. Экипаж конвойной службы находились недалеко от места происшествия. Почувствовав запах дыма, они обошли территорию дома и увидели, что из окна квартиры на первом этаже валил дым и был слышен женский голос. Полицейские разбили окна и пробрались в квартиру. На полу лежала пожилая женщина без сознания.
Сотрудники МВД вытащили пострадавшую на улицу и продолжили тушит пожар и выводить из подъезда жильцов. После приезда пожарных, сотрудники продолжили нести службу.