«Россия» стала единственной отечественной авиакомпанией, представленной в рейтинге авторитетного онлайн-сервиса для планирования поездок Tripadvisor. Авиакомпанию включили в рейтинг в разделе лучших региональных перевозчиков.
В топ-10 рейтинга вошли в основном азиатские компании. Первая тройка выглядит следующим образом: Singapore Airlines, Qatar Airways и тайваньская EVA Air.
Рейтинг составлялся по отзывам пользователей сервиса Tripadvisor, поэтому критерии включали понятные для каждого пассажира вещи: удобство салона, качество питания, вежливость бортпроводников, цены.
Пассажиры авиакомпании «Россия», например, высоко оценили качество обслуживания на борту и похвалили вежливых сотрудников.