Причиной стал неблагоприятный прогноз погоды на 11 апреля в аэропорту Шереметьево. Компания отменила рейсы «Шереметьево — Набережные Челны — Шереметьево», «Шереметьево — Казань — Шереметьево» и еще 9 рейсов. Также изменилось время рейса «Набережные Челны — Шереметьево».
В конце 2018 года сообщалось, что в международном аэропорту «Казань» экипаж самолета А-320 во время осмотра воздушного судна заметил, что у лайнера был обледеневший двигатель. Из-за этого вылет пришлось отложить.