На данный момент причины произошедшего неизвестны. Прибывшие на место пожарные сказали, что на территории ничего не горело. Один из сотрудников МЧС сообщил корреспонденту Inkazan, что внутри отеля чувствовался запах гари. Сейчас все пожарные расчеты разъезжаются. Эвакуированных на улице не было. Сотрудник охраны отеля также сказал корреспонденту Inkazan, что пожара не было, «так, мелочь».
В пресс-службе ГУ МЧС России по Татарстану заявили, что сообщение о задымлении на крыше отеля поступило в 16.53 по московскому времени. Прибывшие на место пожарные проверили все помещения, но не нашли очагов возгорания. Сильный дым выходил из трубы печи для приготовления пищи. Вызов был признан ложным.