Владелец котельной, которая подключена к домам №26 по улице Дорожная и №2В по улице Набережная обращался к властям Казани и говорил им о нестабильной работе объекта. По его словам, здание и оборудование требовали капитального ремонта. На необходимость решения проблемы также обратили внимание районная прокуратура и обслуживающие организации.
Несмотря на это, в исполкоме Казани не приняли мер, сославшись на нехватку денег. В прокуратуре напомнили, что содержание подобных объектов относится к вопросам местного значения городского округа. Также городские власти должны осуществлять контроль за работами на объектах теплоснабжения.
По итогам проверки надзорное ведомство обратилось в Приволжский районный суд и иском против исполкома города. Бездействие властей города признали незаконным, исполком обязали принять меры по организации теплоснабжения жильцов вышеуказанных домов. Исполнительный лист направили в службу судебных приставов для «немедленного исполнения».