Первые жалобы поступили от юных фанатов Бузовой. Согласно сообщениям в Instagram, они пришли за 5 часов до начала концерта, отстояв кучу очередей. В итоге они смогли попасть ближе к сцене, но вид им испортили работники «Парк Хауса», которые заняли место между оградительной решеткой и певицей.
«Организация была ужасная!!!!!! Мы пришли за 5 часов!!!!!!! Ждали куча очередей, мёрзли, еле стояли! Встали прямо около забора! И тут на зону перед нами заходит огромная толпа работников парк хауса! И они стояли прямо перед сценой! @park_house_kazan смысл делать такие мероприятия, если ваши сотрудники, которые даже знать не знают нашу Олю, стоит перед ней?! Я просто в шоке! Мне безумно обидно, безумно неприятно, что вы, @park_house_kazan так отнеситесь к своим покупателям! Давайте вы 5 часов на морозе постоите, а потом вас будут пихать во все стороны! А потом зайдут люди, из-за которых ничего не будет видно!», — написала одна из фанаток (пунктуация и орфография автора сохранены).
Бузову и ее слушателей разъединял забор, напоминающий клетку. После выступления певица спустилась к фанатам и пообщалась с ними через решетку.
«Клетку зачем поставили? Чтоб показать, что люди — это стадо зверей. Никто из звёзд так не общается со своими поклонниками», — писали поклонники творчества Бузовой в комментариях к ее записи. «Какой ужас! Людей держать за решеткой», — возмущались пользователи Instagram
Казанский блогер Люция Алеева, которая сотрудничала с организаторами, обвинила их в обмане. Алеева вместе с племянницей не смогла попасть в обещанную ей VIP-ложу.
«Да, к сожалению, так бывает! Сотрудничаешь с кем-то, выполняешь все свои обязательства, а они тебя просто кидают! Сегодня так случилось у нас с Парк Хаусом. Они, как организаторы концерта Бузовой, должны были предоставить мне проход в Vip-партер. Но ОБМАНУЛИ, просто обвели вокруг пальца. Всё бы ничего, но я согласись на это сотрудничество только ради племяшки, которая безумно любит Бузову! Она так мечтала увидеть её вблизи, взять за руку, сделать фото», — написала она (пунктуация автора сохранена).
На концерт жаловались не только поклонники Бузовой. Парковка в тот день была практически закрыта для доступа в ТЦ обычным покупателям. На близлежащих дорогах сформировались автомобильные заторы. Улица Мусина встала в пробке на пару часов. Возле заезда на парковку со стороны проспекта Ямашева намертво встало две полосы. Сотрудники ГИБДД пропускали к «Парк Хаусу» по одному автомобилю.