Около 18:00 спасателям поступило сообщение, что на улице Татарстан в доме №72 на балконе кричит мальчик. Он в истерике звал маму, просил о помощи. Дверь балкона при этом была заперта.
На место прибыли пожарные и спасатели. Они поднялись сначала на крышу пристроя, а затем на балкон квартиры. Спасатели успокаивали ребенка и играли с ним, пока его мать шла домой. После этого мальчика передали ей, медикам скорой помощи и инспектору ПДН.