Сообщение спасателям поступило накануне в обед. На место прибыла дежурная смена МЧС. Совместно с сотрудниками зоопарка на лодке «Казанка 6» они подплыли к месту нахождения лебедя и выловили раненую птицу. После этого лебедя передали сотрудникам зоопарка. В настоящее время выясняются причины инцидента.