О случившемся в 15:22 МЧС сообщил диспетчер скорой помощи. Прибывшие спасатели обнаружили, что молодого человека 1994 года рождения в 15:30 из воды вытащил фельдшер скорой помощи. В 15:35 сотрудники МЧС спасли парня 1991 года рождения.
Максимальная толщина льда в месте провала составляла пять см, молодые люди находились в пяти метрах от берега пруда, где глубина достигала трех метров. Пострадавших доставили в Центральную районную больницу Альметьевска в состоянии общего переохлаждения.