После того, как Рахматулина обратилась за услугой, администратор отеля отказала в этом, порвала документы и вместе со своей помощницей напала на девушку. После потасовки у жительницы Казани оказался сломан телефон, а ее вещи выставили к выходу.
Девушка снимала происходящее на телефон. На кадрах, опубликованных Telegram-каналом запечатлено, как администратор настаивает на том, что Рахматулина ставит свои условия, а после нападает.
По словам Рахматулиной, сейчас у нее болит рука, также на теле имеются ссадины. Она написала заявление в полицию.