По словам Анисимова, за год сумма задолженности выросла на 250 млн рублей. За жилищные услуги горожане задолжали 629 млн рублей, за коммунальные услуги – 1,7 млрд рублей, за капитальный ремонт – 137 млн рублей и так далее. Сумма пени составила 730 млн рублей. Анисимов заявил, что задолженности до 100 тысяч рублей имеют 55 тысяч лицевых счетов, около 7 тысяч лицевых счетов – от 100 до 500 тысяч рублей, 960 человек задолжали до 1 млн рублей и 129 человек – более 1 млн рублей. Один из собственников жилья не заплатил за ЖКУ 1,7 млн рублей.
Мэр Казани Ильсур Метшин заявил, что задолженность не всегда связана с уровнем дохода. По словам градоначальника, есть состоятельные люди, которые, имея по несколько квартир, не платят за ЖКУ. Метшин призвал усилить работу в этом направлении, заявив, что от неплательщиков «страдают все».
Анисимов добавил, что среди методов борьбы с неплательщиками – отключение от электроснабжения и водоотведения. В 2019 году от воды и электричества отключили 37 тысяч должников. Кроме того, в отношении четырех неплательщиков были поданы иски в суд с требованием о выселении. Три из них суд удовлетворил. Один из должников частично оплатил долг, поэтому его не выселили.