Сообщение о том, что двое мужчин потерялись в горах, спасателям поступило утром 26 сентября. Установлено, что четверо мужчин выехали на лошадях в сторону озера Белоголосово. Во время возвращения 24 сентября пошел сильный снег. Двое туристов отстали от группы недалеко от горы Подъемная.
Сначала на поиски отправились полицейские и волонтеры, но мужчин найти не удалось. В результате на место направились спасатели, и 27 сентября в ходе осмотра мест пропавших удалось найти.