Каждый день операторы принимают до 1000 звонков. Максимальное количество обращений было принято 4 декабря — 1 447. Время ожидания ответа оператора в среднем занимает не больше 25 секунд, а длительность разговора составляет 2 минуты.
Существующая с марта горячая линия была модернизирована по поручению главы республики Рустама Минниханова.
Самые частые вопросы жителей республики касаются готовности анализов на коронавирус, а также о том, где можно такой анализ сдать. Интересует граждан и время работы поликлиник.
В контакт-центр можно обратиться двумя способами: позвонив по короткому номеру 112 или по номеру 8 800 222 59 00. Консультируют жителей 50 операторов и телефонный робот Лилия.