Как сообщила пресс-служба ведомства, один из пассажиров зашел в общественный транспорт, у которого через некоторое время экипаж троллейбуса обнаружил поломку. Всем предложили пересесть в салон другого транспорта без возмещения средств.
Один из потребителей обратился к кондуктору с целью получить свои деньги назад, однако получил отказ. Из-за этого пассажиру пришлось обращаться с претензией в МУП «Метроэлектротранс», где ему также отказали, объяснив, что они не переводят денежные средства.
После проверки предприятие привлекли к административной ответственности и назначили штраф в 20 тысяч рублей. В МУП «Метроэлектротранс» пытались обжаловать постановление суда, но жалоба осталась без удовлетворений.