По словам Алибаева, органам власти пришлось перестроить свою работу из-за пандемии: с начала локдауна в администрации заработали «горячие линии», операторами которых стали ее сотрудники. Чиновник поделился, что помнит, как они выходили на улицы по СМС-вызовам, доставляли продукты пенсионерам и получили более 6 тысяч звонков от горожан.
«Они были разные: были очень нервные, были очень, не побоюсь этой ситуации, истеричные. И где-то людей понимаем, потому что мы впервые в этой ситуации оказались. Были звонки, когда все недовольство высказывалось конкретным работникам, были, когда мои сотрудники приходили — мы больше не можем работать», — сказал Алибаев.