По предварительной информации, причиной стал анонимный звонок о взрывном устройстве. Судя по фотографиям, на место прибыли пожарные. Как пишет «Татар-Информ», из здания эвакуировали персонал и посетителей. Inkazan направил запрос в пресс-службу главного управления МЧС России по Татарстану.
С начала 2021 года это как минимум вторая эвакуация торгового центра в Казани. Так, 6 января посетителей и персонал выводили из ТЦ «Южный». Тогда сообщалось, что центр эвакуировали из-за сообщения о бомбе. За несколько дней до этого в ТЦ Kazan Mall сработала пожарная сигнализация, однако посетителей не эвакуировали.