Фролов сообщил, что 55% неплательщиков являются системными. «Долги, можно сказать, подвешенные, их уже нельзя взыскать», — отметил чиновник. Ведущий Андрей Кузьмин обратил внимание на то, что из-за этих татарстанцев в бюджете не хватает около 4 миллиардов рублей.
Замминистра строительства, архитектуры и ЖКХ РТ рассказал, что к следующей категории неплательщиков относятся люди, которые не платят от трех месяцев до полугода. Он отметил, что чаще всего у таких людей есть несколько квартир в собственности, однако причины их просрочек по оплате ЖКУ неизвестны.
Фролов заявил, что «за последние четыре года власти Татарстана не выселили ни одну семью из собственной квартиры». По словам первого замминистра, администрация города пытается решить проблему мирно.