За весь прошлый год жители оставили 71 тысячу заявок.
«Каждую жалобу можно лайкать, поддерживать. Чем больше поддержки того или иного обращения, тем быстрее решается проблема», — отметила она.
По словам Сабурской с начала работы системы к ней подключились более 1,5 млн граждан. Также она напомнила, что у уполномоченного есть право снимать мотивированный отказ, оставленный исполнителем. Для этого пользователи должны направить в аппарат омбудсмена номер заявки, чтобы там проверили, насколько отказ был мотивирован.
«На сайте обязательно должна быть фотография проблемы и фотография выполненной работы, и когда закрывали заявки иногда был фотошоп», — рассказала она.