Как пишет «Казанский репортер», инцидент произошел утром в понедельник, 18 октября, на пересечении улиц Рихарда Зорге и Родины. На тот момент на месте не было экстренных служб, в это время водитель троллейбуса самостоятельно пытался обезопасить людей от дымящегося провода. При этом рядом с местом инцидента не было специальных знаков.
Отметим, что неподалеку на улице Гвардейская были проблемы с контактной сетью трамваев. Из-за этого в воскресенье трамвайный маршрут № 4 не запустился вовремя, а сегодня там организовали технологическое окно для устранения «замечаний по контактной сети». В результате их восстановили, а движение трамваев восстановили.