Оказалось, что информация о пожаре поступила в экстренные службы в 17:11. Возгорание началось с одежды, а сама площадь достигла двух квадратных метров.
Пожарные-спасатели получили вызов на пятом этаже в одном из домов по улице Качалова. Сотрудники экстренных служб внутри квартиры обнаружили одного из жителей и передали его бригаде скорой помощи.
Самостоятельно эвакуироваться удалось четырем казанцам. Ликвидировать пожар удалось уже в 17:34. Позднее медики заявили о необходимости госпитализировать пострадавшего в Республиканскую клиническую больницу из-за ожогом тела 5%.