Острее всего для нижнекамцев стояли проблемы уличного освещения, электроснабжения, отопления. Также горожане отмечали несоответствие температуры горячей воды нормативу и неисправность сетей канализации.
По этим заявкам коммунальщики работают еженедельно, их обсуждение проходит по вторникам на общей городской планерке в исполнительном комитете. После этого проводится надзор за работой управляющих компаний, подрядных и ресурсно-снабжающих организаций.
С момента открытия системы на базе колл-центра 072 в 2015 году было принято более 380 тысяч обращений от жителей Нижнекамска о проблемах в сфере ЖКХ, 99% из них выполнили.