В Роспотребнадзоре пояснили, что если гражданин потерял билет, то он обязан предупредить об этом перевозчика. После этого авиакомпания проверяет всю документацию и факт заключения договора. Если он был заключен — перелет будет осуществлен. Если договора не было, то пассажира к перевозке не допустят, а в акте укажут, что билет был недействительным.