По словам Романова, чаще всего горожане жалуются на начисления за отопление и на качество подачи тепла в отопительный период. За три последних года вопросы по отоплению занимают 30% из всех актуальных вопросов. Также большое количество жалоб на отсутствие текущего ремонта в подъезде.
«Сегодня на улице холодно, жители обращаются с тем, что они мерзнут. Когда на улице тепло, жители обращаются, что тепло нужно отключить. Нет золотой середины в этом вопросе», — сказал он.
Романов рассказал, что новый опрос поможет понять, какая проблема в отоплении не удовлетворяет население.