Ряд фактов и жалоб пассажиров не подтвердились. Один из казанцев заявил, что водитель трамвая № 1 высадил всех на конечной остановке, закрыл двери и уехал. Другой горожанин указал на то, что кондуктор автобуса № 60 не дала билет, оставив деньги себе.
Премий Сафин лишил водителей и кондукторов за проезд на красный сигнал светофора, несоблюдение маршрута, оскорбление пассажиров и требование наличного расчета. Также среди мер, которые применили в отношении перевозчиков, есть дополнительный инструктаж, перепрохождение стажировки и отстранение от работы.