Вонь, комары и кое-что похуже: топ жалоб на Казань

Чаще всего жители Казани жаловались на плохое благоустройство. Кого-то не устраивали некачественные дороги, кого-то — сломанные урны, нескошенная трава и опасные детские площадки. Но были и жалобы другого рода.

Так, казанцы оказались недовольны хамским поведением кондуктора трамвая и нашествием тараканов на улице Шамиля Усманова. Некоторые проблемы уже перешли в раздел массовых — они не устраивают слишком многих.

Жалоба: Запах с «Восточного»

Недовольны: 98 человек

Самой популярной заявкой за последний месяц стала жалоба на казанский воздух. Горожане обеспокоены сильным химическим запахом со стороны полигона твердых бытовых отходов «Восточный». Сообщение о проблеме появилось в «Народном контроле» в конце июля, но у недовольства куда более глубокие корни.

В комментариях пользователи пишут: запах с полигона отвратительный. Временами он доходит до поселка Константиновка и улицы Сафиуллина. «Ароматы» могут почувствовать не только жители города, но и въезжающие в него гости столицы Татарстана — при движении по трассе М-7 на Мамадышский тракт.

Людям ответили из регионального Росприроднадзора. Там напомнили, что деятельность полигона «Восточный» прекращена в 2021 году. С окончанием зимы возобновились работы по укреплению и изоляции минеральным грунтом откосов и тела первой карты мусорного полигона, который контролирует регоператор УК «ПЖКХ».

В феврале 2022 года Росприроднадзор проверял организацию — ей было выдано предписание об устранении нарушений. Но сейчас в ведомстве не видят «признаков угрозы причинения вреда жизни и здоровью граждан», поэтому и проверок проводить не намерены. Впрочем, эпопея с запахом только начинается: скоро мусорный полигон расширят.

Жалоба: Лишний забор

Недовольны: 37 человек

Попытки городских властей «отгородиться» никуда не ушли. Если раньше заборами «покрывались» основные улицы, то сейчас благоустройство дошло до дворов. Новый забор собирались установить на пешеходной дороге между школами 69 и 42. На этом месте проходит дорога, по которой люди ходили, как они пишут, «больше 40 лет».

«Оставьте, пожалуйста, нам хоть тропинку. Как мы до остановки, до рынка, в банк должны ходить? Я с ребенком-инвалидом должна ходить каждые 5 дней до молочной кухни, он в коляске. Из-за забора нужно проходить на одну остановку больше», — написала в комментариях Гульназ М.

Сейчас заявка находится на рассмотрении. Ответа на нее не поступило. Весьма вероятно, что появление преграды объяснят мерами безопасности: еще в 2021 году стало известно, что на ограждение казанских образовательных учреждений направят 200 млн рублей. Кстати, блогер Илья Варламов* назвал это «спуском денег».

Жалоба: Мрак и тьма

Недовольны: 32 человека

В Советском районе у детского сада № 189 уже больше 3 месяцев не работает освещение. Казанцы интересуются, когда же появится свет. Заявка дошла до комитета внешнего благоустройства, где ответили, что соответствующие службы должны обследовать участок и предоставить точную информацию. Проблема все еще не решена.Впрочем, судя по новостям этого года, казанских детей сложно чем-то напугать. Подростки из Юдино, например, девять лет ходят в школу мимо кладбища, жители микрорайона Старые Горки пробирались к знаниям по частично обрушившемуся мосту, а жители поселков и вовсе продираются сквозь сугробы.

Жалоба: Скоростной светофор

Недовольны: 26 человек

Горожане оказались недовольны тем, что светофор на остановке «Улица Закиева» отрегулирован так, что пешеходы вынуждены бежать четверть пути, чтобы успеть пройти дорожный переход.

«Пешеходный переход через Проспект Победы — один из самых экстремальных по городу. Мамы и бабушки с колясками и маленькими детьми вынуждены бежать по переходу в школы и садики, маневрируя между встречным потоком и велосипедами курьеров, так как светофор не отрегулирован», — написал автор заявки.

В комментариях горожане просят увеличить время работы зеленого сигнала светофора на 5-7 секунд. Но некоторые иронично предлагают подождать пару лет, тогда на этом месте появится надземный переход, и бабушки и мамочки с колясками будут карабкаться на 3 метровую высоту по лестнице.

Заявка долго ходила по рукам от министерства транспорта республики до исполкома Казани. Сейчас она дошла до ГКУ «Главтатдортранс» и находится на рассмотрении. Люди — все также бегают, в надежде, что их не собьет машина.

Жалоба: Бездомные собаки

Недовольны: 24 человека в Приволжском районе и 20 человек в Московском районе

Весь прошлый год городские власти активно демонстрировали свое желание бороться с проблемой бездомных животных. Надо признать, что сообщений о ЧП с участием братьев наших меньших стало меньше. Но жители ЖК «Привилегия» жалуются, что ночами не могут спать из-за лая стаи собак.

В комментариях к заявке пользователи пишут, что животных в этом районе очень много. «Очень много собак, довольно агрессивных, едва не напали на меня в 22:30 возле нашего дома по улице Братьев Касимовых дом 35. Едва успела запрыгнуть в машину! Они непривитые, без конца воют по ночам!», — написала Гузель Ш.

Комитет ЖКХ исполкома города отметил заявку как решенную, отчитавшись: «В результате выезда специализированной бригады по указанному адресу 15.07.2022 отловлена 1 собака». Есть сомнения, что одно животное могло поднять такой жуткий вой. Но кого увидели, того и поймали.

Похожая жалоба появилась от жителей улицы Сабан. По их словам, там стаями бегают собаки и бросаются на людей. «Страшно выходить из дома, выпускать гулять детей, они агрессивны», — написал автор заявки. Исполком также решил что справился с этой задачей, поймав одну собаку.

Жалоба: Нашествие комаров

Недовольны: 12 человек в Московском районе и 7 человек в Советском районе

Все лето казанцы жалуются на нашествие комаров. На этот раз горожане дошли до «Народного контроля». Жители улицы Ибрагимова сообщили, что на территории одного из детских садов очень много комаров.«У ребенка все ноги искусаны, средства от комаров не помогают. Дочь целыми днями чешет ноги, даже с трудом засыпает. Пришлось забрать из детского сады, чтобы хоть немного зажило всё», — жалуются родители.

В исполкоме города отметили заявку решенной, пояснив, что «Обработка территорий детских садов, расположенных вблизи проспекта Ибрагимова, проведена 16 июля». Жители ответом остались неудовлетворены.

На комаров жаловались и жители улицы Ломжинская, 6. Они заявляют: во дворе невозможно находится даже днем. «Все дети ходят покусанные, место укусов опухает. Пожалуйста, сделайте нам обработку от комаров. Гулять на детской площадке невозможно», — написала Лилия Ш.

Жалоба так долго ходила от министерства к министерству, что пользователи в комментариях начали смеяться: еще пара месяцев, и проблема решится сама собой. В итоге заявка дошла до Роспотребнадзора, где ответили, что в населенных пунктах не проводится дезинфекция против комаров из-за токсичности таких препаратов.

В ведомстве сообщили, что работы могут проходить только у водоемов. В качестве защиты от насекомых Роспотребнадзор порекомендовал жителям использовать «репеллентные препараты, защитную одежду и сетки». Впрочем, странно, что детский сад из предыдущей заявки обработали, несмотря ни на что.

«Народный контроль» — один из популярнейших сервисов для общения власти и общества в Татарстане. Например, за прошлый год жители оставили более 80 тысяч заявок. Однако даже в цифровую и с виду прозрачную систему проникает старая добрая бюрократия: заявки попросту «футболят» от ведомства к ведомству.

Порой это заставляет людей переходить от онлайн-жалоб к офлайн-акциям. Жители поселка Вознесенское годами добивались ремонта дороги — безуспешно. По-настоящему громкой их история стала, когда вместо подачи заявок они разместили фото чиновников у разбитой проезжей части.

Муниципальные служащие заставили людей убрать свои портреты со столь неприглядного места куда быстрее, чем решили проблему. Да и дорога все еще требует ремонта.

«Смысл любой бюрократической системы в воспроизводстве бюрократии, а не решении проблем. Любая система, которая не имеет внешнего контроля, будет неэффективной», считает депутат Казгордумы Алексей Серов.

По его мнению, для того, чтобы проблемы решались быстрее, нужно оценивать критерий эффективности структурных подразделений по решению этих проблем.

Серов напомнил, что «Народный контроль» создавался, чтобы организовать нормальную обратную связь между чиновниками и горожанами, и чтобы мониторить эффективность работы чиновников. Если с первым проблем нет, то ко второму — очень много вопросов.

*Внесен минюстом РФ в перечень иностранных агентов.