По словам Махмутова, подбор персонала, особенно в селах, является сложной задачей — большое количество специалистов уходит в крупные производства.
В целом на почтах Татарстана не хватает 450 сотрудников. В некоторых отделениях их насчитывается менее 30%. Критическое положение с персоналом наблюдается в Казани, Набережных Челнах, Зеленодольске, Бугульме, Альметьевске, Елабуге.
Сейчас около 500 сельских отделений почтовой связи нерентабельны, отмечает Махмутов, количество транзакций в них с каждым годом сокращается на 20%.