Ведомство получило жалобу от женщины: на ее личный номер поступали звонки с требованием оплатить задолженность не знакомой ей гражданки. Тем самым коллекторы нарушили закон, взаимодействуя с третьим лицом без его согласия. Данный телефон не был указан заемщиком при заключении кредитного договора.
По указанному факту организация привлечена к административной ответственности. Всего в 2023 году коллекторов оштрафовали на 22, 8 млн рублей. При этом такие фирмы часто идут на более жесткие меры — должнику угрожали изнасилованием его дочери.