Составы встали на 835 километре Горьковской железной в 07:55. Один из поездов следовал из Вятских полян в Казань, второй — из Казани в Ижевск. Сразу после остановки к месту происшествия направили спасателей. Для размещения пассажиров подготовили две местные школы и автобусы.
В 09:20 возобновилась подача электричества. Поезд по маршруту «Вятские Поляны — Казань», в котором не было пассажиров, убыл самостоятельно. Электричку по маршруту «Казань — Ижевск», где числилось 147 пассажиров, отбуксировали до станции в Арске. Там пассажиры пересели на резервный состав.
Предварительной причиной ЧП в МЧС назвали повреждение контактной сети из-за морозов.