Квартирный потоп: что делать если затопили соседей снизу
Дорожная карта, если вы заливаете соседей
По словам эксперта, главное, не поддаваться панике. Успокоиться.
«Взять в руки камеру и сразу начать снимать все подробности. Голосом сказать дату и время, адрес и свою фамилию. Очень тщательно снять на видео источник затопления. Это могут быть батареи отопления, трубы в стояке, может быть, вы или ваш ребенок забыли закрыть кран на кухне или в ванной и так далее. Описывайте на камеру все ваши действия», — советует эксперт.
Также необходимо полностью отключить электричество в квартире. Если щит с электросчетчиками находится в межквартирном пространстве, то выйти и найти свою квартиру на щите. Далее щелкнуть тумблер на счетчике в положение «откл». Убрать всю технику из зоны залива.
Кроме того, необходимо перекрыть горячую и холодную воду в стояках и закрутить вентили батарей отопления в положение, позволяющем перекрыть поступление воды в батарею.
Следует позвонить соседям, предупредить о заливе. Соседи смогут спасти что-то ценное, отключить дорогостоящие электроприборы, поставить банки и тазы и вместе с вами будут бороться с возможными негативными последствиями. Это отличный вариант для будущих разбирательств. Позволит сэкономить много денег.
Далее необходимо сообщить в свою управляющую компанию или ТСН/ТСЖ о заливе. Здесь нужно запомнить два важных момента:
— Представители управляющей компании или ТСН/ТСЖ обязательно должны составить акт о заливе. В нем фиксируется сам факт происшествия и существенные особенности ущерба.
— Пострадавшие соседи будут стараться вписать как можно больше ущерба. Нужно быть в момент составлении акта в пострадавшей квартире и также фиксировать все на видео и фотографировать все факты ущерба. Важно не соглашаться на внесение в акт несуществующих повреждений и фактов порчи имущества. Пригласите на подписание акта своего юриста и эксперта по ущербу. Так вам будет гораздо спокойнее.
«Если у вас застрахована квартира или ответственность перед третьими лицами, сразу обратитесь в свою страховую компанию. Если в полис входит гражданская ответственность, страховая сама договорится с соседями и выплатит им деньги», — советует эксперт.
По ее словам, лучше попробовать договориться с соседями в досудебном порядке. Если вы вели себя добросовестно и вместе с ними делали все, чтобы предотвратить их ущерб, вероятность мирного разрешения очень высока. Все мы люди, мало кто хочет ходить по судам.
Если мирно урегулировать вопрос не получилось, то надо подготовиться к суду и собрать все доказательства. Фото и видеозаписи заверить у нотариуса, чтобы суд мог их рассматривать в качестве доказательств. Представить свои пояснения, сделав акцент на ваших попытках предотвратить ущерб и на своем согласие возместить его в разумных объемах.
Что говорят юристы
Ольга Малиновская, партнер юридической фирмы «Юристы-Кузбасса.РФ», также рекомендовала постараться в первую очередь «обесточить соседей» — перекрыть воду, вызвать управляющую компанию, пригласить парочку свидетелей, и в присутствии вас и соседей составить Акт, в котором подробно описать причины залива и перечень повреждений имущества.
«Если с Актом не согласны пишите прямо в нем почему не согласны, и с чем, аргументированно. Постарайтесь договориться без экспертиз и судов, если сосед назвал адекватную цену на ремонт, да еще и в рассрочку, или попросил, например, только заменить материалы, то соглашайтесь», — советует юрист.
По ее словам, самое главное определить, где произошла протечка и по чьей вине.
«Например, у меня был случай, когда после ремонта труб в квартире, а их меняла управляющая компания, клиентка уехала в детский сад, а когда приехала, то обнаружила что затопила соседей. Так вот мы выиграли суд, и экспертиза определила, что протечка произошла по вине УК», — рассказывает юрист.