Народный избранник отметил, что важно не допускать моментов, когда существует две Казани: одна нарядная для туристов, а вторая проблемная — для горожан. В первую очередь критику у горожан имеет общественный транспорт. В городе есть большие сложности с интервалом движений, а также билетное меню. При этом «как саранча» расползаются платные парковки.
«Невозможно пересадить на общественный транспорт людей там, где его нет или где он плохо ходит», — отметил Серов.
По словам Серова, сегодня большую часть перевозок осуществляют муниципальные перевозчики, то есть за качество отвечает сам город. Также он заявил, что Казань потратила миллионы на новую транспортную схему, но ее никому не показывают, пока документ не согласует глава Татарстана Рустам Минниханов.
«Как вы думаете, после того, как высшее должностное лицо одобрит схему будут возможны ее какие-то дальнейшие изменения», — задавал Серов риторические вопросы.
Также по его словам большое значение имеет не только зарплата сотрудников, но и их постоянные переработки и условия отдыха.