В своем Telegram-канале пресс-служба комитета отметила, что по факту случившегося идет служебная проверка перевозчиком — МУП «ПАТП №2». Там отметили, что если вина водителей подтвердится, то их депортируют из России и они больше не смогут водить казанские автобусы. Руководство предприятия пообещало оказать необходимую помощь пассажирке.
Сообщалось, что водители подрались прямо в одном из автобусов. Драка случилась между водителями автобусов №46 и №22. Первый требовал, чтобы второй передвинул транспорт, но тот отказался. После обмена репликами они подрались. Во время конфликта один из водителей резко остановил автобус, из-за чего 44-летняя женщина упала и сломала ногу.