Водоснабжение пропало в понедельник, 14 октября. Тогда директор школы Павел Шмаков написал, что учреждение было не готово к внезапному отключению. В связи с этим они планировали закупить воды «на будущее». Из-за слабого напора работал только туалет на первом этаже.
На следующий день Шмаков попросил родителей и неравнодушных людей принести в школу воды в баллонах по 10 и 20 литров. Аварийная служба приехала только на второй день аварии, но ничего делать не стала. Тогда директор школы обратился к министру образования и науки Татарстана Ильсуру Хадиуллину. После этого приехала еще одна бригада «Водоканала».
В четверг Шмаков передал телефонограмму от «Водоканала». Согласно ей, без воды остались две школы и пять административных зданий на улицах Кави Наджми, Кремлевская, Мусы Джалиля и Рахматуллина. В результате детям приходится есть из одноразовой посуды. Пока вода ненадолго появилась, сотрудники школы наполняли ею все имеющиеся емкости.
Отметим, что на сайте «Водоканала» нет информации об отключении водоснабжения в Казани. Согласно данным портала «Электронное образование РТ», в школе «Солнце» учатся 154 ребенка и преподает 41 учитель.