По ее словам, за последние четыре года структура обращений поменялась. В 2020 году первое место занимали вопросы, связанные с образованием. Дети и родители жаловались на нехватку мест в школах и детских садах, конфликты. На втором месте по популярности были вопросы, связанные с семьей, а на третьем — проблемы социального обеспечения.
Сегодня вопросы семейного характера занимают первое место. Сюда входит порядок общения с ребенком после развода, порядок определения места жительства ребенка. Также не пропали вопросы социального обеспечения.
Также Волынец рассказала, что в республике на 100 браков сегодня приходится 103 развода.