В России объявлена лучшая банковская программа для МСП

Основной целью проведения конкурса стало формирование качественных банковских продуктов для представителей малого и среднего бизнеса. Заявки на участие принимались с января этого года. После проверки Банком России участники допускались до заочного этапа.

Первым этапом стала контрольная закупка. Банки-участники не знали, кто именно и каким образом проверяет качество предложенных ими услуг: предприниматели общались с представителями кредитных организаций и посещали их отделения. Из 30 заявленных участников конкурса в очный этап прошли лишь 14 банков.

«Для банков это дает возможность посмотреть на рынок, что делают конкуренты. Круг банков, которые сфокусировано занимаются обслуживанием малого бизнеса очень узок, но очень интересно, что делают и другие банки, особенно региональные», - сказал зампредседателя правления банка «Веста» Алексей Федоров.

На очном этапе банки-участники представляли свои программы для предпринимателей. Их оценивало жюри, состоящее из представителей бизнеса и банковского сообщества. Критерии разрабатывались предпринимателями. В частности, это быстрота и качество обслуживания, его стоимость, наличие online-банкинга.

«Прекрасная идея, что оценивают сами предприниматели, банки выступают перед самими предпринимателями и получают обратную связь. Ваша программа хороша, но вот это плохо. Ваша программа недостаточно хороша, но вот это вы могли бы развить», - сказал исполнительный вице-президент Ассоциации российских банков Эльман Мехтиев.

В этом году победителем стало ПАО «Промсвязьбанк». Свою награду банк получит 28 мая на награждении лауреатов Национальной премии в области предпринимательской деятельности. В 2017 году лучшим продуктом была признана программа «Уральского банка реконструкции и развития».

«Вы общаетесь с предпринимателями лицом к лицу. И с клиентом другого банка, не того, который пытается быть лояльным вам. Можете понять клиентские проблемы, а с конкурентами банков общаясь, можете понять, в какой степени ваши продукты удовлетворяют конкурентной обстановке», - сказал глава Санкт-Петербургского филиала «Уральского банка реконструкции и развития» Александр Казанский.