Posted 3 мая 2018,, 11:33
Published 3 мая 2018,, 11:33
Modified 17 сентября 2022,, 15:04
Updated 17 сентября 2022,, 15:04
По словам директора ГБУ "Служба экстренных вызовов -112" Ольги Лозовой,обычно операторы принимают звонки на татарском, русском и английском языках. С помощью волонтеров этот перечень будет расширен до перечня официальных языков FIFA: немецкого, французского и испанского. Кроме того, привлекаются студенты со знанием японского, китайского и фарси. Всего - 50 человек.
Перед началом работы им предстоит пройти несколько тренингов. В частности - выучить алгоритм работы оператора и правильное заполнение карточек, познакомиться с основными терминами. Студенты будут учиться общаться со звонящими, отвечая на типовые звонки. Учащиеся КФУ, которые пожелают остаться, будут приняты на постоянную работу после ЧМ-2018.
Лозова заявила, что это не первый случай, когда служба прибегает к помощи студентов. Аналогичная практика использовалась во время Универсиады 2013 года и чемпионата по водным видам спорта 2015-го. В основном тогда иностранцы просили предоставить справочную информацию, но поступали и просьбы о медицинской помощи. Во время Кубка Конфедераций в службу "112" обратились 94 иностранца.