Что делать, если ценник не совпадает с ценой на кассе

По словам Трофимовой, эта в последние дни эта ситуация распространена. Это является нарушением прав потребителей, поскольку цена на ценнике является обязательной информацией о товаре. Ценник выступает публичной офертой, и условия не могут быть изменены продавцом.

Если гражданин сталкивается с такой ситуацией, то при расчете на кассе он вправе потребовать расчета по сумме, указанной на ценнике. Если он уже оплатил товар, то он вправе потребовать вернуть разницу. Также он может вернуть товар и получить обратно его стоимость.

«Это право самого потребителя, а не выбор продавца», — пояснила Трофимова, добавив, что эти обращения были и раньше.

Если спор нельзя разрешить на месте нужно:

• Сфотографировать ценник
• Сфотографировать чек
• Направить письменную претензию

Далее вопрос решается в суде.