«Россети» приняли более двух тысяч заявок на портале «Светлая страна»

«Россети» приняли более двух тысяч заявок на портале «Светлая страна»

22 мая 2019, 22:11ОбществоPhoto: Pixabay.com
Жители РФ подали через портал «Светлая страна» более двух тысяч заявлений.

Созданный командой «Россетей» ресурс позволяет быстро связаться с поставщиком электроэнергии.

В пилотном режиме менее года назад портал запустили в Калужской и Тверской областях, сегодня заявки поступают уже от жителей 65 регионов страны.

Количество пользователей – около шести тысяч человек, но динамика регистрации новых посетителей увеличивается. Это не удивительно: если раньше клиенты звонили операторам call-центра, то теперь связаться со специалистами холдинга стало еще проще, пишут «Новые известия».

На портале можно оставить сообщение о перебоях в электроснабжении, низком качестве электроэнергии, дефектах электрооборудования. Проблему решат уже через 8 дней с момента регистрации заявки. Стать пользователем сервиса Светлаястрана.рф можно в течение нескольких минут.

Портал будет развиваться и дальше, но другие способы связи не исчезнут – горячии линии все так же будут доступны, написать в «Россети» можно будет и по официальному адресу или прийти в центр обслуживания клиентов. О проблеме можно рассказать и в соцсетях – специалисты обязательно ответят.

«В своей работе мы стараемся быть максимально открытыми, используя самые разные каналы связи», – прокомментировали в холдинге. Портал «Светлая страна» создан для того, чтобы упростить коммуникацию с клиентом, ведь теперь не требуется дополнительно выяснять, кто занимается обслуживанием оборудования: нужно просто указать адрес объекта. Все остальное – забота «Россетей».

Found a typo in the text? Select it and press ctrl + enter