Компания намерена изменить модель управления предприятием, что может повлечь за собой и кадровые перестановки. Предполагается, что «Почту России» может покинуть заместитель гендиректора Сергей Малышев. Он курирует посылочное направление, которое могут упразднить в ходе реорганизации. Вместо этого появятся блоки электронной торговли и международного бизнеса.
Всего в новой модели будет выделено шесть блоков бизнеса, в том числе розничная торговля и почтовый бизнес. Именно благодаря этим изменениям компания намерена увеличить выручку до 270 миллиардов рублей. Подгузов заявил, что прежняя структура «перестала соответствовать реалиям сегодняшнего дня». Об этом пишет «Коммерсантъ».
Летом 2018 года спикер Совета Федерации Валентина Матвиенко раскритиковала Подгузова. По ее словам, гендиректор компании не владеет ситуацией в части оплаты труда почтальонов, в то время как их зарплата порой ниже минимального размера оплаты труда (МРОТ). До этого Матвиенко обвинила Подгузова в закупке дорогостоящих беспилотных летательных аппаратов.