Сотрудники метро объясняли, что система безналичного расчета перестала работать из-за проблем с интернетом. Поэтому все пассажиры были вынуждены покупать жетоны для проезда в кассах. К примеру, на станции метро «Аметьево», пассажиры после покупки жетона бросают их в обычную картонную коробку и проходят через боковой вход, откуда обычно пропускают родителей с колясками.
С нового года проезд в казанском метро подорожал. Один жетон в кассах метрополитена теперь обходится пассажирам в 30 рублей. Если воспользоваться проездным билетом на 100 поездок, то стоимость одной поездки будет 20 рублей.