Большинство жалоб рассматриваются на самих предприятиях, в комитете по транспорту, на городской комиссии по безопасности дорожного движения, где по ним принимаются меры вплоть до увольнения. Всего с начала года в мэрию поступило около 4 тысяч предложений и жалоб.
За полгода 290 водителей и кондукторов лишили премий, 213 сотрудникам объявлены выговоры, уволены 9 водителей и 8 кондукторов.
В марте по решению комиссии по безопасности для общественного транспорта ввели дополнительный особый скоростной режим не выше 55 км/ч. За четыре месяца количество превышений скоростного режима сократилось в 5 раз. При этом скоростной режим, установленный ПДД, общественным транспортом практически не превышается. Также снизилась аварийность по вине общественного транспорта: количество ДТП стало меньше на 25%, а пострадавших на 26%.