К 18 июля 2018 года за границей находилось около 200 человек. «Так как компания не дает публичной информации, мы исходим из билетов, которые есть в рамках турпакетов», - заявил Горин. Также он добавил, что в понедельник вернутся два последних клиента, которые приобрели у компании только билеты, пишет ТАСС.
С 30 июня туроператор прекратил чартерные полеты в Грецию, Испанию, Италию и Турцию. Через несколько дней в Турции и ОАЭ сообщили о проблемах с размещением отдыхающих в отелях из-за долгов по оплате. "Натали-Турс" объявил об аннуляции всех подтвержденных туров. Из-за информации на рынке зарубежные партнеры начали веерно отключать компанию от обслуживания.
Впоследствии стало известно, что у компании не хватит денег, чтобы выплатить компенсации туристам. Продано было около 10 тысяч путевок, общей стоимостью около $15 млн. Руководство туроператора предложило клиентам жить год в ожидании гарантированного отдыха в будущем году. Выплатить к 5 июля успели только 800 тысяч рублей.
Глава компании-туроператора Владимир Воробьев объяснил проблемы организации успехами сборной России по футболу на чемпионате мира. Российские туристы стали меньше выезжать за границу, что сказалось на продажах.